Попробую рассказать более подробно про мою покупку кухни в этой компании. Начало было положено хорошее менеджер Елена предложила вызвать замерщика и тот потрясающе быстро и качественно зарисовал все размеры. Дальше сделали макет в соответствии с размерами замерщика- все устроило.  Менеджер попросила дать список моделей техники, которая туда будет устанавливаться, сказала, что на производстве есть человек который рассчитает размеры мебели в соответствии с габаритами техники. Сказали, что сотрудники несут ответственность за те данные, что предоставляют и поэтому я могу не волноваться, что что то не совпадет. Визуально на картинке мне все понравилось, ровно как и устроили внешние габариты кухни и я подписала договор. Привезли мебель- очень понравилась- ребята сборщики просто молодцы, уже подписала акт о приемке, как выяснилось что в одну из тумб не помещалась согласованная ранее с менеджером духовка, так как она у нас нестандартная, нижний фасад не подошел по размерам. Я сразу же позвонила менеджеру Елене, она мне ответила что фасад перезакажут и мне позвонят. Прошло 2 недели, но никто не позвонил, пришлось звонить самой. Конечно извинилась, что не звонила, но сказала еще ждать неделю, так как якобы пластик перезаказали, но он еще не пришел на фабрику. Через неделю установили, но опять же сборщики позвонили в будний день, когда я была на работе. Из за их плотного графика мне пришлось отпрашиваться с работы, чтобы мне установили дверь на ящик. Хотя я уверена, что вы не опубликуете мой отзыв. В общем кухня мне нравится, если бы не такие моменты и самое главное нужно уважать своих клиентов, и хотя бы звонить и предупреждать заранее. Желаю вам повысить качество обслуживания и более внимательно оформлять заказы.

Ответ компании УютКухни: Спасибо большое за ваше терпение и за ваш отзыв. Как видите, мы публикуем все отзывы наших клиентов. Мы действительно стараемся повышать качество обслуживания и держать минимальные цены, в которых вы сами убедились и поэтому вабрали нас. Ваш отзыв действительно поможет нам быть более внимательными при оформлении заказа. Надеемся,что кухня будет радовать Вас долгие годы.



Вернуться к списку
Задать вопрос